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配送・返品ポリシー

当サイトでは、すべてのお客様に安心してお買い物いただけるよう、
配送・返品・サイズに関する情報を以下のとおりご案内いたします。

■ 配送について

ご注文（またはご入金）確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。
土日祝日・年末年始を除き、発送が完了次第「発送完了メール（追跡番号付き）」をお送りします。

配送業者：ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便（お届け先地域により異なります）
配送料金：全国一律700円（税込）
※5,000円（税込）以上のご注文で送料無料
※北海道は1,100円（税込）、沖縄・離島は1,500円（税込）となります。

海外配送（越境EC）：対応可。送料・通関手数料は国や地域により異なります。
詳細はご注文前にお問い合わせください。

■ 返品・交換について

お届けした商品に不良・破損・誤配送などがあった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
内容を確認の上、良品との交換または返金対応をいたします。

お客様都合による返品・交換（サイズ違い、イメージ違いなど）は原則お受けしておりません。
※未使用・未開封の商品に限り、事前にご相談いただければ対応可能な場合もございます。

返品先や手順は、状況に応じてメールにてご案内いたします。

■ サイズガイド

当社取扱いのゴルフグローブやアパレル製品は、製品により若干サイズ感が異なります。
各商品ページの「サイズ表」を参考に、ご自身の手のサイズ・フィット感に合うものをお選びください。

例：Sサイズ（目安:21〜22cm）／Mサイズ（目安:23〜24cm）／Lサイズ（目安:25〜26cm）
※海外製品は日本製よりやや大きめの作りになっている場合があります。

■ よくあるご質問（FAQ）

Q： 発送までどのくらいかかりますか？
A： 通常は2〜5営業日以内に発送いたします。在庫状況によって前後する場合があります。

Q： ギフト包装はできますか？
A： 簡易ラッピング（有料）を承っております。ご希望の場合はカート画面の備考欄にご記入ください。

Q： 海外からの注文はできますか？
A： はい、可能です。対応国や送料は地域により異なりますので、事前にお問い合わせください。

Q： 返品の際の送料はどうなりますか？
A： 不良品・誤配送による返品は当社負担、それ以外はお客様負担となります。

【お問い合わせ先】

SHOP：Excelsior Golf（エクセルシオール・ゴルフ）
ADDRESS：〒462-0831 愛知県名古屋市北区城東町2-46
TEL：052-981-2505
MAIL：info@excelsior-golf.com