versus pro ゴルフグローブ｜3本指一体構造

配送・返品ポリシー

当サイトでは、すべてのお客様に安心してお買い物いただけるよう、
配送・返品・サイズに関する情報を以下のとおりご案内いたします。

■ 配送について

在庫商品
ご注文（またはご入金）確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。
土日祝日・年末年始を除き、発送が完了次第「発送完了メール（追跡番号付き）」をお送りします。

受注生産品・カスタムオーダー品・メーカー取り寄せ品
ご注文後に製作または発注を行うため、発送までにお時間をいただきます。納期は各商品ページに記載しております。
※「One of One フルカスタムオーダークラブ」は、仕様確定後およそ2ヶ月を目安に製作・発送いたします。

配送業者：ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便（お届け先地域により異なります）
配送料金：全国一律700円（税込）
※5,000円（税込）以上のご注文で送料無料
※北海道は1,100円（税込）、沖縄・離島は1,500円（税込）となります。

海外配送（越境EC）：対応可。送料・通関手数料は国や地域により異なります。
詳細はご注文前にお問い合わせください。

■ 返品・交換について

在庫商品（ゴルフグローブ、アパレル等）
未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品・交換を承ります。サイズが合わなかった場合もご相談ください。
※事前のご連絡が必要です。ご連絡のない返送はお受けできません。
※返送料および返金時の振込手数料は、お客様のご負担となります。
※開封済み・使用済み、タグやパッケージが破損している商品は対象外です。

受注生産・カスタムオーダー品、メーカー取り寄せ品
対象：One of One フルカスタムオーダークラブ、グリップ等のメーカー取り寄せ品
お客様専用にお作りする商品、およびご注文後にメーカーへ発注する商品のため、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。

そのかわり、受注生産・カスタムオーダー品につきましては、製作を開始する前に、確定した仕様を必ずご連絡します。
※ご注文後3営業日以内に、確定仕様をLINEまたはメールでお送りします。
※ご連絡から7日以内であれば、仕様の変更・ご注文のキャンセルを無料で承ります（キャンセルの場合は全額返金）。
※7日以内にご返信がない場合は、ご注文時の仕様で製作を開始し、その旨をご連絡します。
※製作開始後の変更・キャンセル・返品はお受けできません。

不良・破損・誤配送・仕様相違の場合
商品到着後7日以内にご連絡ください。当社送料負担で、交換・作り直し、または返金いたします。
受注生産品につきましても、ご指定の仕様と異なる場合は無償で作り直しいたします。

返品先や手順は、状況に応じてメールにてご案内いたします。返金は、返品商品の到着確認後5営業日以内に処理いたします。

■ サイズガイド

当社取扱いのゴルフグローブやアパレル製品は、製品により若干サイズ感が異なります。
各商品ページの「サイズ表」を参考に、ご自身の手のサイズ・フィット感に合うものをお選びください。

例：Sサイズ（目安:21〜22cm）／Mサイズ（目安:23〜24cm）／Lサイズ（目安:25〜26cm）
※海外製品は日本製よりやや大きめの作りになっている場合があります。

■ よくあるご質問（FAQ）

Q： 発送までどのくらいかかりますか？
A： 在庫商品は通常2〜5営業日以内に発送いたします。在庫状況によって前後する場合があります。受注生産品・カスタムオーダー品・メーカー取り寄せ品は、各商品ページに記載の納期に従います。

Q： オーダークラブは、注文したらすぐ製作が始まりますか？
A： いいえ。ご注文後3営業日以内に確定仕様をご連絡し、ご確認いただいてから製作に入ります。ご連絡から7日以内であれば、仕様の変更もキャンセルも無料で承ります。

Q： ギフト包装はできますか？
A： 簡易ラッピング（有料）を承っております。ご希望の場合はカート画面の備考欄にご記入ください。

Q： 海外からの注文はできますか？
A： はい、可能です。対応国や送料は地域により異なりますので、事前にお問い合わせください。

Q： 返品の際の送料はどうなりますか？
A： 不良品・誤配送による返品は当社負担、それ以外はお客様負担となります。

【お問い合わせ先】

SHOP：Excelsior Golf（エクセルシオール・ゴルフ）
ADDRESS：〒462-0831 愛知県名古屋市北区城東町2-46-5
TEL：052-981-2505
MAIL：info@excelsior-golf.com