Refund policy

【返品・交換について】

商品の種類により、条件が異なります。

■ 在庫商品（ゴルフグローブ、アパレル等）

未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品・交換を承ります。サイズが合わなかった場合もご相談ください。

・事前のご連絡が必要です。ご連絡のない返送はお受けできません。
・返送料および返金時の振込手数料は、お客様のご負担となります。
・開封済み、使用済み、タグやパッケージが破損している商品は対象外です。

■ 受注生産・カスタムオーダー品、およびメーカー取り寄せ品

対象：One of One フルカスタムオーダークラブ、グリップ等のメーカー取り寄せ品

お客様専用にお作りする商品、およびご注文後にメーカーへ発注する商品のため、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。

そのかわり、受注生産・カスタムオーダー品につきましては、製作を開始する前に確定仕様をご連絡いたします。

・ご注文後3営業日以内に、確定仕様をLINEまたはメールでお送りします。
・その内容について、ご連絡から7日以内であれば、仕様の変更およびご注文のキャンセルを無料で承ります（キャンセルの場合は全額返金いたします）。
・7日以内にご返信がない場合は、ご注文時の仕様で製作を開始し、その旨をご連絡します。
・製作開始後の変更・キャンセル・返品はお受けできません。

■ 不良・破損・誤配送・仕様相違の場合

商品到着後7日以内にご連絡ください。当社送料負担で、交換・作り直し、または返金いたします。受注生産品につきましても、ご指定の仕様と異なる場合は無償で作り直しいたします。

■ 返金について

返品商品の到着確認後、5営業日以内に、ご指定の口座またはご利用の決済方法を通じて返金いたします。

【お問い合わせ】
有限会社レベルコ（Excelsior Golf）
MAIL：info@excelsior-golf.com
TEL：052-981-2505